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Libro de Reclamaciones Virtual
Estimados(as) usuarios, el Libro de Reclamaciones es exclusivamente a la insatisfacción o disconformidad del usuario respecto a un servicio brindado por NUEVO MUNDO VIAJES. Los campos que se presentan son obligatorios para poder realizar su reclamo.
Reclamos
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Razón Social:
PROMOTORA DE TURISMO NUEVO MUNDO S.A.C.
R.U.C.
20106785288
Dirección:
Av. José Pardo 801 - Miraflores
Nombre Asesora:
Fecha:
18/07/2024
Datos del cliente o apoderado:
Nombres:
Apellidos:
Tipo de documento:
N° de documento
Teléfono:
Dirección:
Email:
En caso de menores de edad indicar Nombre, Domicilio, Teléfono y correo electrónico de uno de los padres o representantes del consumidor o apoderado.
Identificación del bien contratado:
Descripción del servicio contratado:
Monto reclamado:
Tipo de tu reclamo:
Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
Queja: Descontento respecto a la atención al público.
Detalle del reclamo:
Pedido:
(Pedido concreto del consumidor respecto al hecho que motiva el reclamo o queja)
Observaciones:
Espacio reservado para acciones adoptadas por el proveedor

* Declaro ser titular del servicio y acepto el contenido del presente formulario manifestando bajo declaración jurada la veracidad de los hechos descritos.

* La formulación del Reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI

* NMViajes deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de 15 (quince) días hábiles improrrogables.

* Le informamos que, para efectos de procesar adecuadamente su queja o reclamo, sus datos serán recopilados en nuestro banco de datos de clientes, correspondiente a la empresa de nuestro grupo que operó su vuelo o le brindó el servicio materia de queja o reclamo. Sus datos personales serán tratados con confidencialidad y bajo medidas de seguridad, y se almacenarán por el tiempo necesario para atenderle.


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