Libro de Reclamaciones

Razón Social:

PROMOTORA DE TURISMO NUEVO MUNDO S.A.C.

R.U.C.

20106785288

Dirección:

Av. José Pardo 801 - Miraflores

Punto de Venta:

Nombre Asesora:

Fecha:

Datos del cliente o apoderado:

Nombres:

Apellidos:

Teléfono:

Dirección:

Email:

Soy menor de edad

En caso de menores de edad indicar Nombre, Domicilio, Teléfono y correo electrónico de uno de los padres o representantes del consumidor o apoderado.

Identificación del bien contratado:

Servicio

Producto

Descripción del servicio contratado:

Monto reclamado:

Tipo de tu reclamo:

Reclamo

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

Queja

Queja: Descontento respecto a la atención al público.

Detalle del reclamo:

Pedido:

(Pedido concreto del consumidor respecto al hecho que motiva el reclamo o queja)

Observaciones:

Espacio reservado para acciones adoptadas por el proveedor

He leído y acepto la política de protección de datos personales enlace

* Declaro ser titular del servicio y acepto el contenido del presente formulario manifestando bajo declaración jurada la veracidad de los hechos descritos.

* La formulación del Reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI

* NMViajes deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de 15 (quince) días hábiles improrrogables.

* Le informamos que, para efectos de procesar adecuadamente su queja o reclamo, sus datos serán recopilados en nuestro banco de datos de clientes, correspondiente a la empresa de nuestro grupo que operó su vuelo o le brindó el servicio materia de queja o reclamo. Sus datos personales serán tratados con confidencialidad y bajo medidas de seguridad, y se almacenarán por el tiempo necesario para atenderle.